プロセスアプローチ

組織が効果的に機能するためには、相互に関連しあうプロセスを明確にし、管理する必要がある。品質マネジメントシステムでは、製品に直結するプロセスとそれらを管理するプロセスから成り立っている。それらのプロセス間の相互作用を明確にし運営管理することをプロセスアプローチと呼んでいる。