利害関係者(ISO9001)

組織のパフオーマンス及び成功に利害関係を持つ個人又はグループ。顧客、供給者、株主、組織内の人々、組合、パートナー、社会など多岐に及ぶ。 組織の活動も、利害関係者を抜きにしては語れない。組織はすべての利害関係者のことを考え、行動するのが基本である。