コミュニケーション

環境側面及び環境マネジメントシステムに関して、組織内外で効果的な情報交換を図ること。ISO9000のコミュニケーションとの大きな違いは、組織内に留まらず、組織外からの苦情受付や情報公開などの外部コミュニケーションも効果的に図る必要がある。